Términos y condiciones de contratación

 

  1. Sobre TUNA TOUR
  2. ¿Cómo hacer una reserva?
  3. ¿Cómo regalar una experiencia TUNA TOUR?
  4. Requisitos y conducta del usuario
  5. Datos de carácter personal
  6. Condiciones del cheque de regalo y pago
  7. Condiciones generales de Tuna Tour Diving
  8. Derecho de desistimiento y cancelaciones
  9. Modificaciones
  10. Propiedad Intelectual e Industrial
  11. Limitación de responsabilidad
  12. Normativa aplicable y jurisdicción

 

En este documento el usuario encontrará toda la información necesaria sobre los servicios de comercio electrónico que ofrecemos en nuestra página web www.tuna-tour.com. Le invitamos a leerlas con detenimiento y a consultarlas siempre que quiera.

 

1. Sobre TUNA TOUR

 

Esta Página web es titularidad de BALFEGO TUNA, S.L. (en adelante TUNA TOUR). Los datos identificativos de TUNA TOUR son:

  • C.I.F.: B-43753904
  • Domicilio: Polígon Industrial Edifici Balfegó s/n- 43860 L’Ametlla de Mar (Tarragona).
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 1950, Folio 113 y Hoja T-28269.
  • Correo electrónico: info@grupbalfego.com
  • Teléfono: 977 047 707

TUNA TOUR pone a disposición de sus usuarios una página web que facilita el acceso a información sobre sus actividades, reservas, horarios y tarifas de Regala Tuna Tour Esnórquel y Diving.

 

2. ¿Cómo hacer una reserva?

 

Para hacer una reserva es necesario que haga clic en el apartado “Reservar”. Lo siguiente será elegir una fecha según la disponibilidad y la apertura de temporada, indicar el número de personas, introducir la información personal, dar clic en “Reservar” y aceptar los términos y condiciones. Finalmente, deberá de completar los datos de su tarjeta de crédito/débito y una vez validado el pago, recibirá un mail con la confirmación de la reserva y un documento con los detalles de esta.

 

3. ¿Cómo regalar una experiencia TUNA TOUR?

 

Para regalar una experiencia TUNA TOUR, es necesario que hagas clic en “Regala”. Lo siguiente será escoger entre Regala Tuna Tour Esnórquel y Regala Tuna Tour Diving, completar el formulario con la información personal y hacer clic en el botón de “Regalar”. Finalmente, debes completar los datos de la tarjeta de pago, dar clic en “Pagar” y recibirás un mail con el cheque de regalo y los detalles de este.

 

4. Requisitos y conducta del usuario

 

Con el fin de usar la mayor parte de los servicios, tiene que ingresar al apartado de “Regala” o “Reserva”, las reservas de estos dos apartados sólo pueden efectuarse por personas mayores de edad. Por ello, si es menor 16 años no podrá contratar ningún servicio a través de los apartados de la Página web, salvo que cuente con el adecuado consentimiento por escrito de sus padres o tutores.

El usuario se compromete a brindar la información a TUNA TOUR de forma exacta, completa y actualizada. Si no brinda la información de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los servicios o en la resolución por parte de TUNA TOUR de este Contrato celebrado con usted.

 

5. Datos de carácter personal

 

Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad total respecto a los datos personales de la parte contraria a la que ha tenido acceso en el cumplimiento de estas Condiciones, a suministrarlos únicamente a personas autorizadas y a observar las disposiciones legales contenidas en la normativa que resulte de aplicación. En particular, se comprometen a no utilizar los datos personales obtenidos de la otra parte para otra finalidad que la contenida en el objeto de las Condiciones.

La información relativa al tratamiento que realizamos en TUNA TOUR, con los datos personales que se puedan generar durante la presente relación, se encuentra en el apartado ‘’Política de Privacidad”.

 

6. Pago y condiciones del cheque de regalo

 

Sobre el pago:

  • El pago de los servicios ofrecidos por TUNA TOUR se realiza online con tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago de Banco Sabadell.
  • El precio incluye el IVA vigente.
  • TUNA TOUR se reserva el derecho a comprobar la validez de dicha tarjeta de crédito. Si la tarjeta de crédito proporcionada es rechazada por nuestro sistema, se cancelará automáticamente.
  • Las compras efectuadas para las actividades Tuna Tour Esnórquel o Tuna Tour Diving, mediante tarjetas o transferencias, emitidas por cualquier financiera nacional o extranjera en que se efectúe la autenticación de la identidad del titular de la tarjeta son gestionadas por las diferentes entidades bancarias. Como norma general todos los pagos se deben efectuar en euros, independientemente del sistema de pago y país procedente de la compra.

Sobre el cheque de regalo:

  • El cheche de regalo Tuna Tour no es reembolsable.
  • El cheque de regalo no es canjeable por su valor monetario.
  • El canje del valor del cheque de regalo se realiza exclusivamente reservando las actividades Tuna Tour Esnórquel o Tuna Tour Diving en el sitio web.
  • El valor monetario del cheque de regalo Tuna Tour se aplicará como descuento en la reserva. En caso de importe superior de la reserva se cobrará la diferencia, en caso de importe inferior podrá adquirir artículos exclusivos Tuna Tour, en ningún caso se realizará reembolso por la diferencia.
  • El cheque regalo Tuna Tour tienen una validez de 2 años desde la fecha de compra.
  • La fecha de caducidad del cheque regalo Tuna Tour no es prorrogable. Una vez superada la fecha de caducidad, el cheque regalo Tuna Tour queda anulado sin posibilidad de ser canjeado o reembolsado.
  • EL cheque de regalo canjeado en una reserva y cancelada antes de las 48 horas anteriores a la salida no se reembolsa. La reserva se anula sin gastos y el cheque regalo se reactiva.
  • EL cheque de regalo canjeado en una reserva y cancelada dentro de las 48 horas anteriores a la salida no se reembolsa. La reserva se anula con gastos y el cheque regalo queda canjeado.

 

7. Condiciones generales de Tuna Tour Esnórquel

 

Los servicios turísticos de la actividad, Tuna Tour Esnórquel, son prestados por TUNA TOUR.

El encargado de la seguridad acuática es ACS SUBKRO, sin tener responsabilidad alguna en la prestación del servicio, ni en la relación establecida entre el usuario y TUNA TOUR.

El punto de encuentro, fecha, horario, duración y toda la información de la actividad Tuna Tour Esnórquel, está detallada en la web y en mail de confirmación.

Ante cualquier gestión y/o consulta en la información del servicio reservado en la actividad Tuna Tour Esnórquel (confirmación, documentación necesaria, información, cambios, anulaciones, cobros, reembolsos, facturas…), el usuario deberá contactar con TUNA TOUR al teléfono/mail de contacto que aparece en el email de confirmación. Siendo TUNA TOUR el último responsable de la gestión de la actividad Tuna Tour Esnórquel.

 

8. Condiciones generales de Tuna Tour Diving

 

Los servicios turísticos de la actividad, Tuna Tour Diving, son prestados por ACS SUBKRO con CIF G55546204 y domicilio en Puerto Deportivo de Tarragona, local LA6, CP 43003, Tarragona (España), siendo ACS SUBKRO la responsable de la correcta prestación del servicio en la actividad Tuna Tour Diving. TUNA TOUR ofrece exclusivamente su sistema para la reserva de los servicios de ACS SUBKRO en la actividad Tuna Tour Diving, sin tener responsabilidad alguna en la prestación del servicio, ni en la relación establecida entre el usuario y ACS SUBKRO.

Condiciones de ACS SUBKRO:

  • La venta se entiende realizada en el domicilio social de ACS SUBKRO y la comprar a través del sitio web de TUNA TOUR (se incluyen las reservas realizadas telefónicamente o por email) implica la aceptación de las condiciones generales y particulares.
  • El punto de encuentro, fecha, horario, duración y toda la información de la actividad Tuna Tour Diving, está detallada en la web y en mail de confirmación.
  • Ante cualquier gestión y/o consulta en la información del servicio reservado en la actividad Tuna Tour Diving (confirmación, documentación necesaria, información, cambios, anulaciones, cobros, reembolsos, facturas…), el usuario deberá contactar con el proveedor ACS SUBKRO al teléfono/mail de contacto que aparece en el email de confirmación. Siendo ACS SUBKRO el último responsable de la gestión de la actividad Tuna Tour Diving.

 

9. Derecho de desistimiento y cancelaciones

 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para la prestación de servicios, el cliente dispone de catorce (14) días desde la fecha de aceptación de la oferta de servicios, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.

El derecho de desistimiento no es aplicable cuando:

  • La prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Como tal, el derecho de desistimiento no se aplicará a los siguientes casos:

  • Tarjeta regalo que se haya utilizado total o parcialmente antes de que finalice el tiempo para ejercer el derecho de desistimiento.
  • Tarjeta de regalo personalizada.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá realizar la cancelación de una Reserva contratada en https://reservas.tuna-tour.com/, en el siguiente supuesto:

  • Cuando la cancelación se hiciera antes de las 48 horas de la fecha de salida reservada, tendrá derecho a solicitar la devolución del dinero, esta se realizará a través del mismo medio de pago con el que fue adquirido. Pasadas las 48 horas no podrá solicitar el reembolso.

 

10. Modificaciones

 

TUNA TOUR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la Página web (modificaciones sobre precios, promociones y otras condiciones del servicio) en cualquier momento.

 

11. Propiedad intelectual e industrial

 

La Página web y todos sus contenidos (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la presente aplicación), son titularidad de TUNA TOUR, y se hayan debidamente licenciados a su favor, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española. Por ello, si quiere realizar actos de explotación de la Página web o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesita obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente documento), con independencia de los fines que te muevan. Asimismo, queda prohibido eliminar los datos identificativos de TUNA TOUR como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la Página web y sus contenidos respectivos, así como tomar fotos de la tecnología, empañar, manchar o dañar por otros medios la marca.

El hecho de que no le solicitemos que cese de realizar un uso ilícito o contrario a las presentes condiciones de los Contenidos no puede ser entendido en ningún caso como un consentimiento o autorización para dicho uso. Tampoco constituye una renuncia al ejercicio de las acciones legales que puedan correspondernos.

 

12. Limitación de responsabilidad

 

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos, en caso de que acceda mediante la web corporativa de TUNA TOUR, conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.

TUNA TOUR no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

 

13. Normativa aplicable y jurisdicción

 

La utilización de nuestra Página web y los contratos de compra de servicios a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con la utilización de nuestra Página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Tortosa. La utilización de nuestros servicios supone la aceptación expresa de la jurisdicción de Tortosa.

Al estar contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Fecha de última actualización: marzo del 2020.